Zoetermeer wil werk maken van de energietransitie. Daarbij is het van belang dat ze enerzijds zicht krijgt op wat mensen al doen (het gedrag) maar ook wat het draagvlak voor maatregelen is (de mening). Zoetermeer heeft toegang tot veel data-bestanden. Deze zijn aangevuld met een flitspeiling. In deze casus – die niet is gemaakt in opdracht van de gemeente Zoetermeer of waar de gemeente enige betrokkenheid bij heeft gehad – verdiepen we op welke wijze big-data analyses helpen om beleid te maken, te evalueren en bij te stellen.
Er is naast steun ook veel maatschappelijke weerstand als het gaat om de energietransitie. Het is belangrijk om beleid en communicatie vanuit de overheid zodanig vorm te geven dat enerzijds alle burgers in de afwegingen betrokken worden en anderzijds dat de overheid in de strategie rond energietransitie het draagvlak met maatwerk kan vergroten.